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Foire aux questions

Comment changer son mot de passe ?

Connectez-vous à votre compte. Sur l'onglet Mes informations, cliquez sur modifier.

Si vous avez oublié votre mot de passe, demandez à votre Bibliothèque/Médiathèque de le renouveller.

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Comment accéder à son compte lecteur ?

Demandez vos identifiants à votre bibliothèque. Connectez-vous à votre compte en haut à droite.

Lors de la connexion vous serez redirigé vers votre compte lecteur.

Quelle que soit la page du site où vous vous trouvez vous pouvez revenir sur votre compte lecteur: cliquez sur Bienvenue Nom Prénom puis sur mon compte en haut à droite.

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Comment Prolonger un emprunt ?

Connectez-vous à votre compte.

Sur l'onglet Emprunts, ouvrez le sous onglet Emprunts en cours puis cliquez sur le lien prolonger situé en bas du délai d'emprunt.

voir image ci-dessous:

 

image-20200517194918-1?

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Comment gérer les emprunts de ma famille ?

Connectez-vous à votre compte. Sur l'onglet Emprunts, ouvrez le sous onglet Emprunts de famille.

 

Note: Ce sous onglet est seulement visible pour l'interlocuteur principal de la famille. 

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Comment réserver un livre ?

Pour réserver un document, connectez-vous  puis faites une recherche dans le catalogue.

Dans les résultats de la recherche, cliquez sur plus d'infos sur le document qui vous intéresse. Cliquez sur Réserver.

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Comment Annuler une réservation ?

Connectez-vous à votre compte. Sur l'onglet Réservations, cliquez sur l'icone de suppression sur le document concerné.

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Comment faire une suggestion à votre bibliothèque ?

Connectez-vous à votre compte. Sur l'onglet Suggestions, cliquez sur faire une suggestion  en haut à gauche.

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Comment éditer une suggestion ?

Connectez-vous à votre compte. Sur l'onglet Suggestions, cliquez sur le crayon  pour modifier ou sur la petite poubelle pour supprimer.

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Comment ajouter un livre à un panier ?

Connectez-vous puis faites une recherche dans le catalogue. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur plus d'infos sur le document qui vous intéresse. Cliquez sur Ajouter à ma liste.

Note: Vous pouvez créer plusieurs listes.

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Comment supprimer un livre à un panier ?

Connectez-vous à votre compte. Sur l'onglet Mes sélections, cliquez sur la croix  en haut à droite sur le document concerné.

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Comment rechercher un livre ?

Quelle que soit la page du site où vous vous trouvez, vous pouvez faire une recherche catalogue à tout moment en haut de l'écran.

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240, rue François Gernelle
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